0 800 50 00 40
Особистий кабінет !

Укр Рус Eng

Запитання та відповіді

Що таке «КлеверБонус»?

«КлеверБонус» — це Програма лояльності, яка дозволяє постійним покупцям накопичувати і використовувати бали у якості знижки на покупки в мережах партнерів: «ТАВРІЯ В», «КОСМОС», «БЛЕСК и ВЕДРО», «Т-СРИНТ» кафе, дитячих супермаркетах «ТАВРИК». Також можна накопичувати бали в інтернет-супермаркеті www.tavriav.ua

Як зареєструватися у Програмі лояльності?

Ви можете зареєструватися декількома способами:

  • – в інтернеті: у мобільному додатку «ТАВРИЯ В» або на сайті www.cleverbonus.ua;
  • – у супермаркетах: на касі, в Інфоцентрі.

Не можу увійти до Особистого кабінету. Що робити?

Якщо Ви забули пароль до Особистого кабінету, Вам необхідно поновити його, натиснувши на кнопку «Забули пароль?» на сторінці Особистого кабінету. На вказану Вами адресу або номер мобільного телефону будуть надіслані дані для входу до Особистого кабінету.

Якщо Ви не вказали електронну адресу під час реєстрації, Вам необхідно зайти до Особистого кабінету і відредагувати свої дані або звернутися до оператора call-центра за номером Лінії підтримки 0 800 50 00 40.

Як поновити картку?

Якщо Ви загубили картку «КлеверБонус», Вам необхідно її заблокувати, або накопиченими Вами балами ніхто не скористався. Заблокувати картку можна декількома способами:

А) Зайти до Особистого кабінету і натиснути на опцію «Заблокувати» картку з метою її подальшої заміни (заблокована карта не підлягає розблокуванню, лише заміні). Опція «Заблокувати картку» знаходиться біля зображення номера загубленої картки.

Б) Зателефонувати на Лінію підтримки 0 800 50 00 40 і назвати номер загубленої картки. Цей номер вказаний у Пакеті Учасника. Але, УВАГА! У даному випадку потрібно спочатку отримати нову картку КлеверБонус у найближчому супермаркеті «ТАВРИЯ В», зробивши покупку на суму від 50 грн. , і зателефонувати Оператору, одразу ж назвавши новий номер картки. Зв’язатися з Оператором у цьому випадку можно з 9.00 до 18.00 у будні.

Усі накопичені бали будуть збережені на Вашому рахунку.

А щоб вона завжди була під рукою, завантажуйте додаток «ТАВРИЯ В» на смартфон і оцініть усі переваги нового сервісу!

Як я можу скористатися балами?

Для того, щоб скористатися накопиченими балами, необхідно зареєструватися у Програмі лояльності КлеверБонус ТУТ. Після цього бали стануть доступними для списання.

На які товари мені нараховуються бали?

Бали нараховуються під час кожної покупки, у тому числі і тоді, коли Ви розраховуєтесь за покупку балами. Згідно п. 4.5. Правил участі в Програмі «КлеверБонус» бали НЕ нараховуються тільки на тютюнові вироби.

Скільки балів я отримаю за мою покупку?

За кожну витрачену гривню учасник Програми лояльності отримує на свій рахунок 1 бал. У разі покупки товарів торгових марок «EUROGROUP», «Семерка», «Українська зірка», «Наш хлеб», «Суббота», «Секретные технологии», «Сказка вкуса», «Didie» — 3 бали за кожну гривню. У разі покупки товарів категорії «Наш імпорт» ви отримуєте 5 балів за кожну витрачену гривню. Відвідуйте мережу кафе «Т-СПРІНТ КАФЕ» і отримуйте 5 балів за 1 гривню. Беріть участь в акціях і спеціальних пропозиціях партнерів Програми «КлеверБонус», щоб накопичувати ще більше балів на вашому сімейному рахунку.

Як дізнатися, скільки балів накопичилося на картці «КлеверБонус»?

Про стан Вашого рахунка можна дізнатися у будь-який момент наступними способами:

  • - баланс рахунка відображається на Вашому чеку кожного разу, коли Ви здійснюєте покупку, надаючи на касі під час розрахунку картку «КлеверБонус»;
  • - в Особистому кабінеті на сайті cleverbonus.ua;
  • - з допомогою Лінії підтримки, зателефонувавши 0 800 50 00 40 (усі дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні у межах України).

Як і на що витратити накопичені бали?

Щоб витратити накопичені бали, необхідно надати картку КлеверБонус на касі і повідомити касира про своє бажання розрахуватися балами.

У разі використання балів співвідношення балів до гривень таке: 1 бал = 0,01 грн.

Інформація про кількість накопичених і витрачених вами балів вказується у чеку.

Бали можна використовувати для розрахунку за товари у мережах «ТАВРИЯ В» і «Космос», кафе «Т-СПРИНТ КАФЕ», дитячих супермаркетах «ТАВРИК» і супермаркетах косметики та побутової хімії «Блеск и Ведро».

Згідно п. 5.2. Правил участі у Програмі «КлеверБонус» бали можуть бути витрачені на усі товари, крім алкогольних напоїв і тютюнових виробів.

Що робити, якщо бали за покупку не були нараховані?

У випадку відсутності інтернет-з’єднання з транзакційним центром відбувається фіксація Вашої покупки, тому бали, які не були нараховані через технічний збій будуть нараховані на Вашу картку протягом 24 годин.

Куди зникли накопичені мною бали?

У зв’язку із внесенням змін у Програму лояльності від 27.10.2017 г., які стосуються використання карток з окремими рахунками, здійснено роз’єднання бонусних рахунків.

Детальніше ознайомитися з даними змінами можна ТУТ

Чи можу я перевести бали у готівку?

Накопичені бали не переводяться у готівку і не видаються у грошовому еквіваленті власнику картки, а діють лише у вигляді знижки у разі розрахунку за товари у торгових точках мережі партнерів.

Який термін дії балів і картки?

Термін дії балів — 1 рік з моменту кожної окремої покупки.

Бонусна картка КлеверБонус не має обмежень у терміні використання. Накопичені бали діють протягом одного календарного року і згорять рівно через рік, якщо покупець протягом року, починаючи з першої покупки, не скористується своїми балами.

У мене змінився номер мобільного телефона/E-mail, але я хочу продовжувати отримувати рекламні пропозиції у viber або на пошту

Щоб отримувати від Програми лояльності КлеверБонус інформацію про поточні акції, важливі новини або персональні пропозиції Ви можете самостійно замінити свої дані на актуальні в Особистому кабінеті ТУТ

Чи можливо в один аккаунт додати декілька карток КлеверБонус?

Кожному учаснику Програми лояльності відповідає тільки одна зареєстрована пластикова картка та окремий бонусний рахунок.

У вас залишилися питання? Знайдіть відповіді або зателефонуйте оператору Лінії допомоги за номером 0 800 50 00 40 (дзвінки зі стаціонарних телефонів в межах України безкоштовні).

Партнери

Будьте в курсе актуальных новостей, выгодных акций, розыгрышей и подарков от «КлеверБонус»!
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Хотите первыми узнавать самые свежие новости от «КлеверБонус»? Подпишитесь на нашу рассылку!

Подписка оформлена.